shopee虾皮新手任务考试答案及官方解析大全100分，文字版+图片版福利资源

“学前班”卖家新手考试

注意：若未激活企业微信考试无效 1.共计20道选择题（单选和多选都有，注意审题），每题5分，80分为合格； 2.总共12次考试机会，第一周周二12：00前完成全部三项新手任务的，将在当周四左右收到邮件或企微对接经理通知。第一周周二12：00后完成全部三项新手任务的，将在次周周四左右收到对接经理通知。

题目数量:20

总分:100

及格分数:80

通过

您的得分:100

1. 单选题

平台免运活动补贴的对象是？ (5 分)A . 买家B . 卖家C . 买家和卖家D . 都不补贴

您的答案： A

正确答案: A

答案解析: 免运活动（包邮）补贴的对象为买家。主要为提升转化率。买家支付运费首重由Shopee补贴

2. 单选题

我的包裹被虾皮转运仓签收超出24小时了，以下最正确的解决办法是： (5 分)A . 私聊运营经理，获取扫描情况B . 发邮件给运营经理，获取扫描情况C . 拨打4001268888电话或Shopee.cn右下角联系客服D . 打电话给运营经理，获取扫描情况

您的答案： C

正确答案: C

答案解析: 如出现以上情况，请及时致电Shopee客服4001268888或直接联系平台客服。如何使用Shopee在线客服？：https://shopee.cn/edu/article/9325

3. 单选题

为什么要坚持每天上新商品？ (5 分)A . 完成上新任务而已B . 平台会有流量扶持C . 时间多，没事做D . 别人上新，我也上新

您的答案： B

正确答案: B

答案解析: 平台对新上的商品都是有流量扶持的，新商品会在同类商品中排序靠前，所以不断上新有利于店铺持续曝光。

4. 多选题

参加免运活动的好处有（多选）？ (5 分)A . 对于免运商品，满额后买家无需支付首重B . 商店商品获得免运标签C . 在Shopee上的曝光率显著增加D . 卖家无需支付运费

您的答案： A, B, C

正确答案: A, B, C

答案解析: 平台免运活动指平台提供给买家运费抵用券，买家首重运费将由平台全额补贴的一个店铺活动。参与活动的卖家店铺所有商品均会打上免运标签，且能获取一定的平台流量曝光。该活动仅抵扣买家所要支付的那部分运费，卖家要支付的那部分运费不包括在内。

5. 多选题

以下哪个选项是商品定价需要考虑的因素（多选）？ (5 分)A . 商品成本B . 跨境物流成本（藏价）C . 佣金D . 买家支付运费

您的答案： A, B, C

正确答案: A, B, C

答案解析: 商品定价时，需要考虑以下因素：1、跨境物流成本（藏价）；2、商品成本；3、平台佣金；4、活动服务费率； 5、佣金费率等。

6. 多选题

要提高店铺的转化率，可以从哪些方面尝试（多选）？ (5 分)A . 设置营销工具B . 提高价格C . 设置商店热门精选D . 报名免运E . 做好店铺装修F . 调整产品主图描述

您的答案： A, C, D, E, F

正确答案: A, C, D, E, F

答案解析: 1、短期提高转化率方法：（1）使用吸睛的商品图片；（2）设置价格与折扣活动；（3）创建优惠券；（4）设置免运活动。2、长期期提高转化率方法：（1）提升商店评价，确保高质量评论；（2）做好店铺装修，优化商品主图及描述；（3）高效订单出货；（4）提升销量。

7. 多选题

Shopee 店铺设置优惠券有哪些作用（多选）？ (5 分)A . 帮助调整商品价格，带动销量上涨B . 促使利润最大化，可以针对价格敏感性顾客、熟客私发优惠券促成转化C . 刺激顾客消费，提升顾客粘性D . 适用更多产品，增加顾客的可选择性

您的答案： A, B, C, D

正确答案: A, B, C, D

答案解析: 1、帮助调整价格：商品如果长时间降价，短期内可能会带动销量上涨，但长期可能会导致销量下降，如果后续价格恢复原价，用户将会默认商品价格上涨，从而导致销量下降。 2、利益最大化：如果商品直接降价，那么所有用户都将获得优惠，如果只针对特定用户发放优惠券，比如咨询了客服的顾客，可以保证利润最大化； 3、刺激顾客消费：用户对于失去往往会更加敏感，试想给你发一张10元的无门槛券和某商品降价10元，哪个更能刺激你消费？因为白给了你10元，所以在你的心理上你觉得是赚的，并且一直惦记着这张10元无门槛卷，想要下单使用 4、适用更多商品：卖家无法知悉买家具体需要购买的商品，如果需要降价吸引用户，调整商品折扣可能触发夸大不实惩罚，并且非常麻烦，而优惠券的全店商品通用在设置起来也会更加容易

8. 多选题

卖家扣分后，受到的影响为（多选）？ (5 分)A . 禁止参加主题活动(28天)B . 无法享有 Shopee 运费或者活动补助(28天)C . 商品将不会出现在搜索结果中(28天)D . 冻结账户(28天)

您的答案： A, B, C, D

正确答案: A, B, C, D

答案解析: 卖家产生扣分后，受到的平台权益影响有：1、禁止参加Shopee主题活动（28天）。2、无法享有Shopee运费或者活动补贴（28天） 3、商品将不会出现在浏览页面中（28天）。4、商品将不会出现在搜索结果中（28天）。5、不允许创建/修改商品（更改库存除外）（28天）。6、冻结账户（28天）。

9. 多选题

卖家扣15分后，受到的影响为（多选）？ (5 分)A . 禁止参加Shopee主题活动（28天）B . 无法享有Shopee运费或者活动补贴（28天）C . 商品将不会出现在浏览页面中（28天）D . 商品将不会出现在搜索结果中（28天）E . 不允许创建/修改商品（更改库存除外）（28天）

您的答案： A, B, C, D, E

正确答案: A, B, C, D, E

答案解析: 当扣分达到15后，卖家将受到以下影响：1、禁止参加Shopee主题活动（28天）。2、无法享有Shopee运费或者活动补贴（28天） 3、商品将不会出现在浏览页面中（28天）。4、商品将不会出现在搜索结果中（28天）。5、不允许创建/修改商品（更改库存除外）（28天）。6、冻结账户（28天）。

10. 单选题

以下情况不属于重复刊登的情况是？ (5 分)A . 在同站点中，刊登完全一样的商品在不同的商品类别中B . 在不同站点中，刊登完全一样的商品C . 在同站点中，刊登完全一样的商品在不同的店铺中D . 在同站点中，重复上架只有规格不同（例如颜色不同）的相同商品

您的答案： B

正确答案: B

答案解析: 1、定义：若刊登的商品之间没有显著的区别，则会被Shopee判定为重复刊登的商品。2、重复刊登特点：（1）卖家在不同的商店刊登相同的商品。（2）卖家将相同的产品刊登在不同的品类下。（3）卖家微调商品信息（例如：图片，标题，描述，价格和属性等）后重复上架。

11. 单选题

对于惩罚积分系统的计算逻辑，以下哪个描述是正确的？ (5 分)A . 每个月的第一天清零上个月的惩罚分数B . 每个季度（1/4/7/10）的第一周周一，会清零上一季度的惩罚分数C . 每个月的最后一天清零本月的惩罚分数D . 不会清零，一直累积

您的答案： B

正确答案: B

答案解析: 所有累积的计分将保留至季度结束。计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）清零，届时所有卖家可以重新计分，但是注意28天的惩罚期会正常生效，不会在季度开始清零。

12. 单选题

如使用首公里发货，则被首公里成功扫描之后的订单物流状态将会显示为什么？ (5 分)A . 运送中B . 已处理C . 已完成D . 已取消

您的答案： A

正确答案: A

答案解析: 运送中的订单（Shipping）SLS物流：如使用首公里发货，则是指被首公里成功扫描之后的订单。如不使用首公里发货，则是指被Shopee转运仓扫描后的订单。

13. 单选题

为了接收扫描异常件或其他退回件，卖家需要在后台设置的地址是？ (5 分)A . Seller Return Address 卖家退货地址B . Buyer Return Address 买家退货地址C . 无需设置，自动按照面单地址退回D . 无需设置，自动按照营业执照注册地退回

您的答案： A

正确答案: A

答案解析: 当出现扫描异常件以及其他退回件时，平台会根据卖家后台设置的卖家退货地址进行发起退回。设置路径：中国卖家中心>>设置>>我的地址>>新增地址>>按要求设置信息后勾选地址类型为卖家退货地址。

14. 多选题

店铺没有流量，可以从以下哪些方面尝试提高流量（多选）？ (5 分)A . 商品标题关键词写准确B . 规划价格，设置5-10款低价引流款C . 参加平台活动，例如秒杀,主题活动等D . 使用联盟营销E . 使用付费广告引流

您的答案： A, B, C, D, E

正确答案: A, B, C, D, E

答案解析: 店铺引流方法：1、站内引流：（1）优化商品名称与描述；（2）精细化选品（①根据市场热点选择；②根据目标客户群体）；（3）分时段上新，合理运用新品曝光流量；（4）参与平台活动获取曝光资源；（5）直播引流；（6）粉丝运营（①主动关注，大大提升回关可能；②加强互动，提升粉丝粘性；③设置新粉专属优惠；④设置店内促销；⑤和店铺粉丝保持定期联络）；（7）店铺装修；（8）积累好评（①提醒买家给予评价；②促进买家给予好评）。2、站外引流：卖家可在Facebook / Instagram / line / Youtube / TikTok等社交网站建立账号，定期发布店铺新品动态或者活动信息，扩大粉丝圈的同时可以将网站引流到自己的店铺。

15. 多选题

以下哪种违规行为将被惩计罚分最高15分（多选）？ (5 分)A . 订单不符，包括发出的货品与上架商品描述不符，或购买数量与包裹中商品数量不符B . 通过创建虚假订单、评论、关注和点赞以促进出单的欺骗行为C . 运输违禁品D . 聊聊回应率低

您的答案： A, B, C

正确答案: A, B, C

答案解析: 可能产生罚分（最高15分）的行为：1、订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符，或购买数量与包裹中商品数量不符；2、通过创建虚假订单、评论、关注和点赞以促进出单的欺骗行为；3、运输违禁品。

16. 多选题

使用聊聊时，应注意什么（多选）？ (5 分)A . 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼B . 回复率尽量保持在80%以上C . 使用文明用语D . 不能引导买家离开Shopee平台进行交易

您的答案： A, B, C, D

正确答案: A, B, C, D

答案解析: 1、卖家在聊聊中要求买家取消订单是违反Shopee政策的行为。2、在与卖家聊天时，请不要发送包含外部平台信息的消息，以免被判定为引导买家在Shopee平台之外交易。3、请卖家在使用聊聊时，注意文明用语。4、不要发送垃圾聊聊消息。

17. 单选题

卖家扣除6分后遇到的影响是? (5 分)A . 没有影响B . 商品将不会出现在浏览页面C . 增加商品流量D . 注销卖家企业微信账号